Eram de mult decis sa renunt la abonament si saptamana trecuta am sunat la serviciul clienti sa le spun si lor asta. Tipa de acolo a facut o cerere de reziliere si m-a “avertizat” ca voi fi sunat de la departamentul de vanzari. Cand m-a sunat tipa cu vanzarile m-a intrebat de ce vreau sa renunt la abonament si atunci mi-am amintit totul. Ca sa ramana undeva marturie, va zic si voua:
Prima chestiune urata de care m-am lovit a fost cand am decis ca vreau mai multe minute si mai putin trafic de internet. Aveam Abonament Pantera si optiune Smartphone si vroiam sa-l schimb cu un Delfin de aceeasi valoare: nu s-a putut. De fiecare data cand sunam la Serviciul Clienti mi se spunea ca nu pot schimba cu un abonament de aceeasi valoare, doar cu unul de 15E, cu 6E mai mult decat dadeam. De parca 19E nu le era destul…Image may be NSFW.
Clik here to view.
A doua chestie a fost cand lucram in ultimul an de facultate. Aveam deci, destul de putin timp la dispozitie in orele in care Orange Shop-ul era deschis. De fiecare data cand ajungeam in Shop, era o coada incredibila acolo, numa` nu-i scoteau pe oameni afara sa lungeasca coada. Nu tin minte exact ce treaba aveam, dar era musai in Orange Shop, asta stiu. N-am reusit timp de mai bine de o saptamana sa ajung si eu sa vorbesc cu un Gigel din-ala angajat de Orange. Erau 2 oameni in magazinul de desfacere din centrul orasului Iasi. Sigur, zgarcitul de mine nu vroia sa dea 2E sa-si faca o programare la operatorul de telecomunicatii pe care-l sponsoriza deja cu 19E lunar… Ah, ce om sunt si eu…
O alta chestie misto a fost cand am vrut sa-mi schimb telefonul mobil. Am deschis pagina Orange si am inceput sa caut oferte, logat fiind la contul meu. De fiecare data cand dadeam “Prelungire de contract 24 de luni” pretul era mai mare decat la “Abonament nou pe 24 de luni” chiar daca din pretul telefonului se mai scadeau si punctele Thank You. Odata am reusit performanta (nu stiu daca mai am poza) sa obtin un pret mai mare la prelungire de contract decat pretul telefonului LA LIBER! (detalii aici)
Colac peste pupaza vine episodul in care eu nu mi-am platit factura. De obicei, ca sa platesti facturile, trebuie sa iti vina salariul, ca sa ai bani pe care sa-i dai mai departe. Ei bine, mie nu-mi venise salariul de ceva vreme, asa ca am pus pe hold toate platile. Orange, imi trimite un sms care sa-mi aminteasca faptul ca ei au emis factura, apoi, la cateva zile dupa, imi suspenda abonamentul. Eh, asta el. Mai trece o saptamana si primesc un sms cum ca-s in baza de date a rau-platnicilor in domeniul telecomunicatiilor: e bine, prima factura pe care o intarzii in 4 ani jumate si deja is rau-platnic. Cireasa de pe tort vine cand, dupa inca 2 saptamani, fara niciun fel de “heads-up” din partea Orange, ma trezesc sunat de o firma de recuperatori. Cand raspund, duduia respectiva ma intreaba, cum de altfel ar fi fost firesc sa ma intrebe Orange: Ce s-a intamplat de n-ati reusit sa platiti? Cand credeti ca veti reusi? etc… Un tratament frumos, dar nu din partea operatorului meu de telecomunicatii, ci din partea unei firme externe. Orange se grabea sa-mi ia casa pentru 80 de lei… A stai, n-am casa… Image may be NSFW.
Clik here to view.
Si cea care mi-a confirmat ca trebuie sa scap de haita asta de hiene insetate dupa bani a fost tocmai operatoarea de la Dep. de Vanzari care m-a sunat sa ma convinga sa nu renunt. In mod clasic mi-a facut o oferta destul de buna, pe care de altfel nu mi-ar fi facut-o daca nu vroiam sa reziliez. Ce conta ca plateam 9E pentru 400 min + 400 sms si niste minute nationale? Ce conta ca de cel putin un an de zile am o oferta mult mai proasta ca orice cartelar? Si dupa ce mi-a facut oferta, vazand ca nu ma convinge, a inceput sa ma ia la rost: cum voi compensa eu cele cateva sute de minute vorbite pana acum in Orange? Se uita pe statisticile mele si imi calcula cat ma va costa la alt operator sa vorbesc atatea minute nationale ca sa tin legatura cu cei pe care-i sunam pana acum in Orange. A fost incredibil de tupeista gagica, ca o hiena care te haituieste pana te doboara. N-a renuntat pana cand n-a obtinut o amanare a deciziei iar a doua oara cand m-a sunat aproape ca m-a facut prost pentru decizia luata. A ambalat cuvantul “prost” in altele mai frumoase, dar la baza, ideea era ca duc lipsa de ratiune pentru ca asa decid.
Asa incat, nu pot decat sa ma bucur ca de pe 1 aprilie nu voi mai avea nicio legatura cu Orange! Si nu, nu e o pacaleala…
